Votre numéro de téléphone figure sur vos devis, vos véhicules, votre site, vos fiches Google et dans les contacts de vos clients. Le perdre en changeant d'opérateur n'est pas envisageable. Bonne nouvelle : en France, la portabilité est un droit, pour les numéros fixes comme pour les mobiles. Voici comment changer d'opérateur sereinement.
La portabilité, comment ça marche ?
La portabilité permet de conserver son numéro en passant d'un opérateur à un autre. C'est le nouvel opérateur qui fait la demande auprès de l'ancien. Et la demande de portabilité vaut résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur : vous n'avez pas de courrier de résiliation à envoyer pour les numéros portés.
Le code RIO
Chaque numéro a un code RIO (relevé d'identité opérateur). Il permet au nouvel opérateur d'identifier la ligne à transférer.
- Pour l'obtenir, appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée : un serveur vocal vous le donne et l'envoie par SMS pour un mobile.
- Il figure aussi souvent sur l'espace client ou les factures de l'opérateur actuel.
Chez OCALL, vous n'êtes pas obligé de fournir les RIO à la commande : l'équipe les demande après la validation et s'occupe de toutes les démarches.
Fixe et mobile : quelles différences ?
Les numéros mobiles
La portabilité mobile est rapide : elle se fait à une date convenue, avec une très courte interruption au moment de la bascule. La nouvelle carte SIM (ou eSIM) est livrée avant, et devient active le jour du transfert.
Les numéros fixes
Les numéros fixes (standard, lignes directes, fax) se transfèrent aussi, y compris les tranches de numéros (SDA) des entreprises. Le délai est un peu plus long, car il faut préparer le nouveau standard pour qu'il soit prêt au moment de la bascule. Bien organisée, la portabilité fixe se fait sans coupure perceptible pour vos clients.
Les pièges à éviter
- Résilier soi-même avant la portabilité. Si la ligne est résiliée, le numéro peut être perdu. Laissez la portabilité faire la résiliation.
- Oublier une ligne. Fax, alarme, ascenseur, terminal de paiement, ligne d'un ancien collaborateur : faites l'inventaire de toutes vos lignes avant de changer.
- Ignorer les engagements en cours. La portabilité est possible même sous engagement, mais l'ancien opérateur peut facturer les mois restants. Vérifiez vos contrats.
- Changer d'opérateur un jour de forte activité. Programmez la bascule à un moment calme.
- Une tacite reconduction cachée. Chez OCALL, aucun contrat n'est reconduit tacitement, et les forfaits mobiles sont sans engagement.
La méthode OCALL
- Inventaire de vos lignes et numéros, fixes et mobiles, et de vos contrats en cours.
- Préparation : forfaits, cartes SIM ou eSIM, standard configuré à l'avance.
- Portabilité gratuite, à la date choisie avec vous.
- Vérification après la bascule : appels entrants et sortants, renvois, messagerie.
Découvrez nos forfaits mobiles et notre téléphonie d'entreprise.
FAQ : la portabilité des numéros
La portabilité est-elle payante ?
Non. Chez OCALL, la portabilité des numéros fixes et mobiles est gratuite.
Faut-il résilier chez l'ancien opérateur ?
Non, pas pour les numéros portés : la demande de portabilité vaut résiliation. Les autres services (box, options) peuvent en revanche devoir être résiliés à part.
Comment obtenir le code RIO ?
En appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée, ou depuis l'espace client de l'opérateur actuel.
Peut-on garder un numéro fixe en passant au standard cloud ?
Oui, y compris les tranches de numéros directs (SDA). Le nouveau standard est préparé pour être prêt le jour de la bascule.
Vous voulez changer d'opérateur ? Prenez rendez-vous ou appelez le 02 99 55 05 03.
